Política de privacidad.

Si nos escribes

Casi todos los datos nos los das tú al rellenar el formulario de contacto, que tiene cuatro pasos:

Sin tu nombre y tu correo no podemos contestarte, y por eso son obligatorios. Lo demás es opcional.

Al enviar el formulario, anotamos también de forma automática la fecha y la hora del envío. El formulario solo se envía con la casilla «Consiento que clinikia. trate mis datos para responderme, según la política de privacidad.» marcada, así que esa anotación nos sirve para demostrar que nos diste tu consentimiento.

Si nos escribes directamente por correo, tratamos los datos que incluyas en tu mensaje. No incluyas datos sensibles (salud, ideología, religión u otros): no los necesitamos para atenderte. Si nos hablas de otras personas, que sean solo los datos imprescindibles y que te hayan dado permiso.

Si solo navegas

Aunque no nos escribas, el alojamiento de la web (Vercel) trata datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, el navegador, la página que pides y la hora. Hacen falta para que la web funcione y para detectar fallos y ataques. No los usamos para identificarte ni para ningún otro fin, y solo los consultamos si hay un fallo o un problema de seguridad. Qué cookies usa la web, incluidas las de analítica, está en la política de cookies.

clinikia. trata tus datos para responder a tu solicitud y valorar si podemos ayudarte: leemos lo que nos cuentas, te contestamos por correo (o por teléfono, si nos lo has dado) y guardamos el registro de esa conversación.

No se ceden a terceros ni se usan para enviarte publicidad ni comunicaciones comerciales. Solo te escribimos para contestar a lo que nos has pedido. No te apuntamos a ningún boletín ni lista de correo, y no hacemos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con tus datos. Los usamos únicamente para esto.

La analítica de Google tiene su propia base, tu consentimiento, y se explica en el apartado 11.

El formulario no guarda nada en una base de datos propia: lo que envías nos llega por correo. Para que eso funcione intervienen estos proveedores. Son encargados del tratamiento, no terceros a los que cedamos tus datos: los tratan por nuestra cuenta, solo para prestarnos ese servicio.

Para leer tu mensaje y preparar la respuesta también podemos usar herramientas de inteligencia artificial. Cuando lo hacemos es solo para atenderte, y no tomamos decisiones automatizadas con ellas.

Transferencias fuera de la Unión Europea. Resend, Vercel y Google son empresas con sede en EE. UU. y, como otros proveedores, pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. Esas transferencias se apoyan en las garantías que ofrece cada proveedor: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Google interviene siempre, porque aloja nuestro buzón, y además mide la web si aceptas la analítica (apartado 11). Si quieres saber qué garantía se aplica en cada caso, escríbenos a marc.fuentes@clinikia.es.

Aparte de los proveedores que nos ayudan a atenderte, no damos tus datos a nadie, salvo que una ley nos obligue, por ejemplo ante el requerimiento de una autoridad. No los vendemos.

La constancia de cuándo enviaste el formulario va en el mismo correo y se borra con él.

Los proveedores del apartado 5 conservan copias técnicas el tiempo que fijan sus condiciones. Cuando nos pides que borremos tus datos, borramos lo que está en nuestra mano, que es el correo y cualquier copia nuestra; las copias técnicas de los proveedores se borran al cumplirse su plazo.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los borremos, oponerte a su tratamiento, pedir que lo limitemos, recibirlos en un formato que puedas llevarte (portabilidad) y retirar tu consentimiento cuando quieras.

Para ejercerlos, escríbenos a marc.fuentes@clinikia.es y dinos cuál quieres ejercer. Es gratis. Si tenemos dudas razonables sobre quién eres, te pediremos que acredites tu identidad, y solo entonces. Te contestamos en un mes como máximo; si la petición es muy compleja podemos ampliarlo dos meses más, y te lo diremos.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si quieres, escríbenos antes: preferimos arreglarlo contigo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables según el riesgo: conexión cifrada (HTTPS) en la web y en el envío del formulario, y acceso a los datos limitado a quien los necesita para atenderte.

Este sitio es para negocios y profesionales. No está dirigido a menores de 14 años. Si crees que alguno nos ha escrito, avísanos y borramos sus datos.

La medición con Google Analytics es independiente del formulario: no se une a lo que nos envías. Solo funciona si la aceptas. Mientras no la aceptes, la web no carga Google Analytics ni envía nada a Google para medir, y tampoco guarda nada de analítica en tu dispositivo.

Si la aceptas, la web carga Google Analytics 4 y le indica a Google que anonimice tu dirección IP. Google recibe datos de tu visita, como las páginas que ves, tu navegador y tu país o región, y puede tratarlos fuera de la Unión Europea, incluido EE. UU. Las garantías de esa transferencia las ofrece Google y las explica en su política de privacidad. La base es tu consentimiento, y no usamos estos datos para publicidad.

Puedes cambiar de opinión cuando quieras, con el botón «Cambiar mis preferencias» de la política de cookies, donde también está la lista de cookies.

Si cambiamos algo que te afecte, lo publicaremos aquí y actualizaremos la fecha de arriba.